Trocas e Devoluções

Sua compra online conosco está protegida pelas mesmas leis e regras que regem as compras online no Brasil, em resumo sua devolução ou troca deve seguir as seguintes regras:

1. Que o produto corresponda em tamanho, marca, quantidade e integridade de quando o produto foi comprado;
2. Em caso de produto com avaria no transporte, o cliente pode optar por receber um produto igual, ou estorno do valor em até 24 horas da compra;
3. Em caso de produto estragado ou com defeito, deve-se guardar o produto defeituoso para que seja recolhido, sendo possível trocar por outros produtos ou optar pelo estorno do valor do produto;
4. Até em casos de arrependimento será possível ser feita a troca, no entanto o produto deve estar íntegro e não usado para que a troca por arrependimento ocorra. Não serão aceitas reclamações de arrependimento de produtos abertos, usados ou que tenham sido danificados após a conclusão da compra (para casos de entrega, após o entregador concluir o pedido);
5. Em todos estes casos, tanto pode ser feita a troca na nossa loja ou solicitar por entrega a reposição da mercadoria;
6. Todos os estornos serão feitos por Pix, para evitar fraudes e divergências de valores;

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:

1. Em alguma das nossas lojas poderá trocar por qualquer item da loja, sendo feito o abatimento do valor do item trocado.
2. A partir da sua casa. Para isso entre em contato conosco pelo telefone 35 9 9700 9054. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
3. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.

Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.

Para mais informações e mais detalhamento das regras e leis do comércio eletrônico, segue um artigo do site Ecommerce Brasil:
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/troca-e-devolucoes-no-e-commerce/